「国内発送」とはどういうことですか？

　当サイトの商品は、海外の製造元から発送された商品を弊社倉庫に入荷し、管理しております。お客様からのご注文を弊社が直接お受けし、弊社（都内）から直接発送いたします。つまり、入荷から発送までを弊社が一括して責任をもってお請けいたしております。 　 　弊社に入荷され、商品の状態を確認し発送準備が整った商品については、サイトで随時お知らせいたしますのでご確認ください。

いつ手元に届きますか？

　新型コロナウイルスの影響により海外発送商品の配送に遅延が発生しております。 現在のところ、秋冬物新商品は、11月末から12月中旬着荷予定です。入荷次第、HPや弊社のSNSなどでお知らせいたします。 　原則的にHPで注文可能な商品については、ご注文を確認次第、即日発送いたします（休業日を除く）。 11月14日現在 コロナ感染拡大の第3波の状況になりつつあるとの報告が医師会などでありました。今後の状況によっては、着荷がさらに遅れる可能性があるかもしれません。

注文後にキャンセルできますか？

　弊社から「商品発送のお知らせ」のメールが届いた後は全部および一部のキャンセルはいずれもできません。 　 　「商品発送のお知らせメール」が弊社から送信される前のキャンセルの場合、以下の方法のいずれかで当店に直接お問い合わせいただきます。 ・注文控えメールや商品発送通知メール下部の「ご注文に関するお問い合わせはこちら」 ・ショップページのCONTACT（お問い合わせ）フォーム ・ショップページの「特定商取引法に基づく表記」記載の電話番号 　 　また、以下のような注文内容の変更は致しかねます。内容をよくお確かめのうえ、ご注文ください。 ・サイズ、カラー、商品の変更および追加 ・配送日時指定の変更 ・お届け先の変更 ・お支払い方法の変更 　万が一、お客様の都合で、「商品発送のお知らせメール」が届いた後にキャンセルされる場合の返金金額は、決済金額（商品料金・送料）から以下の手数料を差し引いた残金を振込いたします。 　・サイト運営会社手数料 　・振込手数料 　・弊社手数料（決済金額の10％） 　なお、キャンセルについての詳細はこちらをご覧ください。

返品・交換はできますか？

　お客様の手をわずらわせることがないように事前に確認しますが、万が一、弊社の手違いや商品の欠陥などがございましたら、【早急にご連絡ください】。お手元の商品の状態を確認後、元払いで返品・交換いたします。 【ご注意ください】 　海賊版などを購入された方が公式グッズと交換するために返品交換制度を悪用している例が多発しているようです。よって、返品・交換の際には、弊社からのご購入品であることを確認させていただくために、弊社が指定する証明書をタグのついた状態の商品と一緒に弊社に送っていただきます。【同封されている書類や、商品についているタグは外さずに保管してください】。 　ただし、コロナ感染拡大防止のため、今回の販売に関しましては、お客様のご都合（色・サイズ・数量違いなどお客様のご都合による変更のすべて）による返品・交換はお受けいたしかねます。何とぞご理解くださいますようお願い申し上げます。 　このため、本サイトでは、写真・動画による商品紹介はもちろんですが、「ARMYの一人として」、また、「利用者の視線」での商品解説をしております。さらに、入荷後の商品は、本サイトのブログで商品解説を随時アップしますので、ぜひとも参考にしてください。

使い始めてすぐに故障してしまいました。補償期間はありますか？

弊社では、商品を梱包する前に、入念に商品の状態を確認しております。 よって、原則的にお客様のお手元に届き、使用後の故障については補償いたしません。 しかし、縫製や外見ではわかりにくい故障もございますので、もし、使用後すぐに故障した場合は、弊社に直接お問い合わせください。 ただし、明らかに使用感がある（変形、変色など）、または人為的な故障と判断できる商品については、対象外とさせていただきます。

商品について直接質問できますか？

　お受けいたしております。 　ただし、弊社は少人数でのご対応となりますので、まずは【ブログ】で入荷商品の詳細をお確かめください。それでもわかりにくいことがございましたら、本サイトの［Contact]よりお問い合わせください。3日以内（土日・祝日を除く）にお答えいたします。

入荷が遅れている商品以外の他のものは先に送ってもらえますか？

　申し訳ございません。弊社に入荷された商品の順にまとめて発送いたしますので、他の商品が早く到着していても、入荷が遅れている商品を待って、まとめて発送いたします。

請求書や領収書をもらえますか？

請求書： 購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。 領収書： クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。 　どうしても手書きの領収書が必要な場合には弊社に直接「Contact」からお問い合わせください。

ラッピングサービスをしてくれますか？

大変申し訳ありません。ラッピングサービス、プレゼント包装等は承っておりません。

海外発送をお願いできますか？

配送は日本国内に限ります。 配送先住所が転送サービス業者や再配送業者、またはその疑いがある住所への配送はお受けしておりません。 わかり次第、注文はキャンセルとなります。予めご了承ください。